Perguntas frequentes
Para pedidos de instalação é necessário apresentar os seguintes documentos:
1- documento do Imóvel;
2- documentos pessoais do titular dos contratos/escritura do imóvel;
3- comprovante de residência em nome do titular;
Obs: Para que seja feito o pedido em nome de terceiros é necessário uma autorização com firma reconhecida em cartório (modelo em anexo) contudo informamos que o titular será considerado corresponsável em caso de inadimplências.
Em caso de imóveis alugados:
É possível incluir o nome do Locador nas contas como titular principal, contudo informamos que o Locatário será considerado corresponsável em caso de inadimplências.
A documentação pode ser encaminhada eletronicamente para: contato@agualimpa-es.com
Antes da elaboração do contrato é necessário checar se o endereço do pedido é contemplado pela rede existente ou se será necessário se fazer alguma extensão, lembrando que a aquisição de material fica a cargo do solicitante, pra tal checagem é necessário informar a Quadra, Lote e empreendimento em que o imóvel está localizado.
Caso não concorde ou tenha alguma dúvida sobre seu consumo mensal, indicamos que faça o download do arquivo em anexo e preencha de acordo com as orientações, se ao final se fizer necessário entre em contato por um de nossos canais ou compareça ao escritório para um atendimento presencial.
A aferição e posterior faturamento do consumo é feita exclusivamente pela leitura dos hidrômetros, ou seja, o volume de água fornecido ao imóvel independente de seu fim.
A contabilização só diz respeito ao volume de água que entra no imóvel, quaisquer avarias na rede externa ou até mesmo no cavalete na porção anterior ao HD, não afetam de nenhuma maneira a contabilização do consumo, isso se dá pela forma de funcionamento do hidrômetro que são equipamentos invioláveis e atestados pelo INMETRO.
Todas as solicitações devem ser feitas pelo titular da instalação por meio de nosso e-mail contato@agualimpa-es.com
É possível a indicação de terceiros para resolverem os assuntos administrativos e financeiros de sua ligação, para tanto é necessário preencher e assinar devidamente a procuração modelo disponível neste tópico e levar a via original juntamente com cópia do documento do emissor para o atendimento.
Atenção: Procuração com firma reconhecida em cartório e cópias simples do RG e CPF tanto do solicitante como do representante